Menu
ติดตามพัสดุ
ติดตามพัสดุ
🚨 BREAKING NEWS! ส่งของยุคใหม่ ต้องอัปเกรดความสบายใจ! 🛡️✨
ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ที่ทุกคนรอคอย! “บริการคุ้มครองพัสดุ” จาก Prompt Speed ส่งของทีไรก็ห่วง… ต่อไปนี้ไม่ต้องกังวลแล้ว

จ่ายเพิ่มเพียง 8 บาท! แลกกับการคุ้มครองสูงสุดถึง 500,000 บาท! 🛡️
เคลมได้จริง คุ้มครองจริง ไม่ต้องลุ้น! อยากส่งของแบบมืออาชีพและอุ่นใจกว่าเดิม
แวะมาที่สาขาใกล้บ้านคุณได้เลย! 📦🚀”

📍 Shipsmile Services
📍 Plus Express
📍 Speedy
📍 The Letter Post Service
📍 Point Express
📍 Payspost Service
📍 Paypoint Service

บริการคุ้มครองพัสดุ
(Parcel Protection Program)

เป็นบริการคุ้มครองความสูญหายหรือความเสียหายของพัสดุระหว่างการขนส่งสินค้า โดยสามารถเลือกซื้อความคุ้มครองได้เต็มจำนวนตามมูลค่าสินค้า สูงสุดไม่เกิน 500,000 บาทต่อกล่องพัสดุสำหรับสินค้าทั่วไป
และสูงสุดไม่เกิน 20,000 บาทสำหรับสินค้าที่ถูกจำกัดความรับผิด

เเพ็กเกจความคุ้มของพัสดุ

สินค้าที่ถูกจำกัดความรับผิด ได้แก่

สินค้าที่ทำจากวัสดุเปราะบาง

แก้ว, กระจก, หิน, เซรามิก หรือพอร์ซเลน อาทิ
เครื่องใช้ที่เป็นแก้ว, ขวดแก้ว, จาน, โคมไฟ, กระจกเงา
และโมเดลพิเศษที่ทำจากพลาสติก เป็นต้น

อาหารแช่แข็ง และสินค้าแช่แข็ง
สินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย

โทรทัศน์, ตู้เก็บของ, จอคอมพิวเตอร์, โคมระย้า
(แชนเดอเลียร์), โทรศัพท์มือถือ, คอมพิวเตอร์,
โน้ตบุ๊ก, นาฬิกาติดผนัง เป็นต้น

ของเหลว

เครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของ
ของเหลว เป็นต้น

เครื่องดนตรี

กีตาร์, กลอง และอิเล็กโทน

สินค้ามือสอง

(สินค้าใหม่หรือสินค้าใช้แล้วที่มีการขาย
ต่อไปยังผู้ซื้อรายใหม่)

ขนมขบเคี้ยว, อาหารแห้ง,
อาหารปรุงสุก และเบเกอรี่

ที่มีอายุการใช้งาน (วันหมดอายุ) ภายใน 5 วัน รวมถึงอาหารทุกชนิดที่ไม่สามารถระบุวันหมดอายุที่แน่นอนได้ ซึ่งจำเป็นต้องบรรจุในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม

อุปกรณ์ทางการแพทย์
ผลไม้สด, ผัก และต้นไม้
เฟอร์นิเจอร์สำเร็จรูป

รายการสินค้าที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง

สินค้าต้องห้ามตามแนวทางปฏิบัติของ
3PL (ผู้ให้บริการขนส่งภายนอก)
พระเครื่อง / วัตถุมงคล
เงิน (เหรียญ, เงินสด, ธนบัตร)
สินค้าใดๆ ที่โดยธรรมชาติมีความเปราะบางหรือเสียหายได้ง่ายเป็นพิเศษ หรือสินค้าที่มีมูลค่าทางการตลาดผันผวนสูง หรือยากต่อการประเมินมูลค่าที่แน่นอน
ดาวเทียม ยานขนส่งอวกาศ และ/หรือ
ชิ้นส่วนสำคัญของสิ่งดังกล่าว
สินค้าโบราณ (Antiques) หรือสินค้าใดๆ ที่แสดงถึงรูปแบบหรือแฟชั่นในยุคอดีต ซึ่งคุณค่าเกิดจากประวัติศาสตร์ อายุ หรือความหายาก สินค้าเหล่านี้รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) เฟอร์นิเจอร์, เครื่องบนโต๊ะอาหาร, เครื่องแก้ว และของสะสมต่างๆ เช่น เหรียญ หรือแสตมป์ เป็นต้น
ยาเสพติด กัญชา กัญชง มอร์ฟีน กระท่อมและผลิตภัณฑ์เสพติดอื่นๆ
กระจกแผ่น (กระจกทั้งบาน)
สื่อลามกอนาจาร ในทุกรูปแบบ
ขนสัตว์ รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) เสื้อผ้าขนสัตว์, เสื้อผ้าตกแต่งด้วยขนสัตว์ และหนังสัตว์ที่มีขน
การจัดส่งสินค้าที่มีอายุการเก็บรักษา (Life cycle) สั้นกว่าระยะเวลาที่ใช้ในการขนส่ง
ดวงตราไปรษณียากร (แสตมป์), อากรสแตมป์สุรา, อากรสแตมป์ทางภาษี
สัตว์ที่มีชีวิต หรือ รังนก
พันธบัตร, หลักทรัพย์, โฉนดที่ดิน, ตั๋วแลกเงิน, ตั๋วสัญญาใช้เงิน, เช็ค, เอกสารหรือกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินทุกประเภท, ต้นฉบับเขียนมือ, ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์, เหรียญที่ระลึก, เงินตรา, ทองแท่ง และเงินแท่ง
อุปกรณ์การพนัน และ ลอตเตอรี่ (สลากกินแบ่ง)
หนังสือรับรองกรรมสิทธิ์ และ/หรือ หนังสือรับรองการใช้ประโยชน์อาคารและที่ดิน
สินค้าควบคุมโดยรัฐบาล
เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์ (เช่น เล่มทะเบียนรถ)
ของใช้ส่วนตัว และ ทรัพย์สินภายในบ้าน
ใบรับรองการจบการศึกษา (วุฒิการศึกษา), หนังสือเดินทาง (Passport)
รถจักรยานยนต์ (ในสภาพประกอบเสร็จสมบูรณ์)
ใบรับรองการฝากเงินธนาคาร (สมุดบัญชีหรือใบรับเงินฝาก)
ทองคำ, แพลทินัม (ทองคำขาว), เงิน, อัญมณี, เครื่องประดับแฟชั่น, พลอยหรือหินมีค่าที่ขึ้นตัวเรือนแล้ว, เพชรอุตสาหกรรม และเครื่องประดับที่ทำจากโลหะมีค่า
ข้อผูกพันทางการเงิน, เอกสารและตราสารทางการเงิน (ตามมูลค่าหน้าตั๋ว) หรือสิ่งที่คล้ายคลึงกัน

วิธีการเรียกร้องค่าชดเชย

1. ยื่นคำร้องผ่าน (ยื่นเคลมพัสดุคลิก) พร้อมแนบเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าเสียหาย ดังนี้
   - เอกสารแสดงมูลค่าสินค้า
   - ใบเสร็จรับเงินรายการส่งพัสดุที่ออกจากระบบ Prompt Speed
   - รูปภาพกล่องสินค้าและตัวสินค้าที่ผู้รับปลายทางได้รับและแสดงความเสียหายที่ชัดเจน
   - ใบแจ้งความ (บางกรณี เช่น กรณีสินค้าสูญหาย หรือคาดว่าถูกขโมย หรือ กรณีเกิดอุบัติเหตุ รถชน รถพลิกควํ่า จนเป็นเหตุให้สินค้าเสียหายหรือสูญหาย)
   - ใบเสนอราคาซ่อมแซมสินค้าที่เสียหาย
   - รูปภาพตัวสินค้าที่ส่งออกไปปลายทางที่แสดงรายละเอียดจ่าหน้าที่อยู่ผู้รับที่ชัดเจน (ถ้ามี)
   - คลิปวีดีโอขณะแพ็คสินค้ารายการที่มีปัญหา (ถ้ามี)
   - คลิปวีดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (ถ้ามี)
      ศึกษาขั้นตอน และวิธีการใช้งาน claim portal (คลิกเพื่อดาวน์โหลดไฟล์)
2. กรณีพัสดุเสียหายหรือสูญหายบางส่วน กรุณายื่นคำร้องภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่สถานะการจัดส่งสำเร็จ กรณีพัสดุสูญหายทั้งหมด กรุณาดำเนินการเคลมพัสดุภายใน 14 วันปฏิทินนับจากการวันที่ผู้ขนส่งเข้ารับสินค้าสำเร็จ
3. รอตรวจสอบเเละพิจารณาคำร้อง กรณีคำร้องได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับเงินชดเชยผ่านบัญชีที่ลูกค้าแจ้งไว้ภายใน 5 วัน ทำการหลังจากวันที่ได้รับการอนุมัติ
ยื่นเคลมพัสดุ

คำถามที่พบบ่อย

ใครที่สามารถดำเนินการเคลมพัสดุเสียหาย/สูญหายได้?
ระยะเวลาการแจ้งเคลม?
ระยะเวลาการพิจารณาเคลม?
จะได้รับเงินชดเชยอย่างไร?
ใครที่สามารถได้รับเงินชดเชยจากการซื้อบริการคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งนี้?
หากมีเอกสารประกอบการพิจารณาไม่ครบถ้วน สามารถยื่นเคลมได้หรือไม่?